Türk Telekom Güncel | Sayı 04

26 I TÜRK TELEKOM GÜNCEL Birgünündahasonunayaklaştık. Üzerimizdemüşterilerimizinsorunlarını çözmeningetirdiğirahatlıklabirliktetatlı biryorgunlukvar.Santralbinamızadoğru yolakoyulmadanönceelimizdekiişleri bitirmeyeözengösteriyoruz. Ekibimizileberaberyaptığımızfutbol maçları,kahvaltıveöğleyemeği organizasyonlarıilebirlikteçalışma motivasyonumuzvetakımruhumuzda artıyor. Sahadakigücümüzünşirketimizin gücüolduğunubiliyoruz. Sahadabazenöyleanlaryaşıyoruzki tüm yorgunluğumuzueritipyokediyor.Birkaçından bahsetmekistiyorum. Gün sonuna doğru Sahadaki gücümüzü takım ruhundan alıyoruz Yorgunluğumuzu unutturan hikayeler Birarızakaydındatarafımızdanyapılan kontrollerdemüşterimodemininarızalı olduğutespitedilmiştivekendisineyeni modemalmasıgerektiğiiletilmişti. Müşterimizçokacilinternetihtiyaçları olduğunu,tümişleriniinternettenyaptığını ilettiveekibimizdenacildestekistedi.Yine servissüresiolağansüreyiaşacaktıve ekibimizelindekiişleriyetiştiremeyecekti. Müşteri memnuniyeti amaçlı ekibimizmüşterimiz ile beraber müdürlüğümüze gelipmodemaldı ve tekrarmüşteri ile beraber adrese dönerek modemkurulumunu gerçekleştirdi. Müşterimiz defalarca teşekkürlerini bildirdi. Aynı ekibimiz daha sonra fazla mesai yaparak elindeki diğer işlerini tamamladı. “Önceliğimiz müşteri memnuniyeti” Çatıkatındaoturanyabancıuyruklubir müşterimizuzunbirsürebinaiçi kablosunuçektirememişti. Elektrikçilerdenyardımalamıyordu. Dahasonradurumuanlatarakbizlerden destekistedi.Kablonunçekilmesinerede iseimkânsızdıveservissüresiolağan süreyiaşacaktı.Bunarağmen mağduriyetigidermekiçinkabloçekim işleminiçokzorşartlaraltında gerçekleştirdikvehizmetisunduk. Müşterimizinyurtdışındakiailesine ulaştığındakimutluluğunu gördüğümüzdehepimizçoksevindik. Engellimüşterimizinarızasıiçinadrese gidenekibimizdaireninziliniuzunsüre çalmıştıfakatkapıyıaçanolmamıştı. İrtibatnumarasındandamüşteriye ulaşılamadı.Normalşartlaraltında adrestenayrılmasıgerekirkenekibimiz müşteriyeulaşmakamacıilebinaiçinde vedışındaaraştırmayaptı.Sonrasındabir yakınıileirtibatkurabilenekibimiz müşterininfelçliolduğunuöğrendi. Birliktedaireyegirdilervesorunu çözdüler.İnternetiçalışanmüşterimiz mutluluktanağladı.Yaşananlarekibimizi manevianlamdaçokmutluetmişti. “Uzakları yakın etmek” “Sen yeter ki hayal et engeller yok olur” Sen de paylaşmaya değer gördüğün yazı, fotoğraf ya da çizimlerini İletişim Blog 'a ekle, Türk Telekom Güncel Dergi'deki yerini al, sürpriz hediyeler kazan! Detaylı bilgi için tıkla… Sen de paylas, Türk Telekom Güncel'deki yerini al. Kapak SAHADA BİR GÜN